Le black friday et les quelques jours l’entourant est une période assez lucrative pour plusieurs entreprises… à condition de bien s’y prendre.
Dans cette optique… comment réussir à se démarquer dans le flot de contenu présenté aux acheteurs sur le web?
Voici quelques suggestions de stratégies à mettre en place.
1. Évitez de vendre vos produits ou vos services à des personnes qui ne vous connaissent pas
1er novembre.
Déjà, les offres du black friday déferlent sur les médias sociaux.
Et plus le black friday approche, plus il y a d’entreprises qui s’embarquent dans une guerre sans pareille pour montrer leurs produits auprès de leur client cible… qui est aussi le vôtre.
C’est pourquoi il est plus important que jamais de réchauffer votre audience avant de lui envoyer du contenu l’incitant à acheter.
Pourquoi maintenant plus que jamais? Le black friday est rapide. Le black friday est agressif. Vos clients potentiels sont prêts à acheter… mais pas à n’importe quel prix et pas n’importe où. Si vous n’avez que quelques secondes pour décider chez qui vous allez souper entre un ami et un parfait inconnu, il y a de fortes chances que l’ami remporte la partie. C’est la même chose pour votre produit.
Dès le 1er novembre, commencez à réchauffer votre audience cible. Par exemple, utilisez de courtes vidéos pour générer des video views que vous pourrez ensuite recibler avec vos offres. Récoltez des e-mails avec les lead ads pour ensuite leur envoyer vos offres directement dans leur boîte courriel ou par texto.
Ce n’est pas le temps de tester votre contenu (ou votre service) auprès de personnes qui ne vous connaissent pas. Vous avez le reste de l’année pour tester de nouvelles audiences et de nouveaux types de contenus.
2. Gardez le plus possible les clients sur la page Facebook
Avec les changements apportés au pixel avec l’iOS 14, il est plus difficile de suivre les actions de votre audience une fois qu’elle sort de Facebook.
Oui, il y a d’autres moyens de suivre les actions de nos utilisateurs, mais #throwback au point numéro un, le black friday est rapide.
En utilisant davantage les différentes options offertes par Facebook (video views, instant experiences, lead forms, etc.), vous pouvez créer des audiences de reciblage avec ceux ayant interagi avec votre contenu.
3. Planifiez bien chacune de vos campagnes
Planifier vos campagnes d’avance permettra de réduire les ajustements à faire au contenu de vos publicités ou à vos ciblages et évitera donc que Facebook retourne en période d’apprentissage.
On le répète : planifiez vos campagnes selon ce qui fonctionne le mieux pour vous habituellement. Ce n’est pas le temps de tester.
Réduisez aussi au maximum le nombre de campagnes, d’ad sets et de publicités que vous avez dans votre compte pour le black friday.
Par exemple, pour un de nos clients qui offre des couverts de spa, on pourrait faire :
- En acquisition, une campagne de video views, un ensemble de publicité avec ciblages par intérêts, 2 à 3 vidéos qui roulent en simultané.
- Après la période d’apprentissage, on ne garderait que les deux vidéos les plus performantes.
- En reciblage, une campagne de conversion, un ad set reciblage avec les personnes qui ont vu au moins 15 secondes de l’une ou l’autre des vidéos, 2 à 3 images affichant clairement le rabais.
- Après la période d’apprentissage, on ne garderait que l’image la plus performante.
Cette stratégie a été choisie, car elle a été testée au préalable. Il existe assurément d’autres stratégies qui fonctionneraient tout aussi bien, ce n’est qu’un exemple parmi tant d’autres!
4. Rendre vos offres le plus simple possible
Pendant la fin de semaine du black friday, les gens sont prêts à acheter. Par contre, ils veulent avoir l’impression qu’ils ont fait une très bonne affaire.
Voici quelques conseils en rafale au sujet de vos offres pour faire exploser vos ventes :
Offrez des rabais avantageux
Soyons honnêtes, un rabais de 10 %, ce n’est pas très intéressant. Surtout à cette période de l’année. Visez davantage le 25 %, au minimum.
De plus, affichez bien le prix régulier (sans le gonfler…), ainsi que le nouveau prix réduit.
Préparez des offres claires
Oubliez les offres compliquées. Si vous n’êtes pas capable d’expliquer votre rabais en 5 secondes, simplifiez-le.
Un rabais en pourcentage est toujours ce qui reste le plus simple.
Évitez les exceptions
Vous êtes sur Facebook ou Instagram, vous voyez une publicité de votre boutique de vêtements préférée annonçant fièrement « 25 % de rabais! ».
Bien joué. Vous cliquez et êtes redirigé vers la boutique en ligne. Puis vous tombez sur LE cardigan parfait.
Vous vous dites : 25% sur le cardigan de mes rêves, quelle aubaine!
Vous l’ajoutez à votre panier, mais… aucun rabais n’est appliqué! Le 25 % de rabais s’applique seulement sur une poignée de vêtements et d’accessoires. Ça laisse croire que ladite boutique de vêtements essaie d’écouler ses vieilles collections moins intéressantes.
Vous abandonnez votre panier et poursuivez vos recherches de cardigans… ailleurs.
Ça vous est familier?
Pour éviter que ça se produise avec votre audience, prévoyez mettre des rabais sur l’entièreté de votre boutique en ligne. Si ce n’est pas possible, prévoyez une landing page dédiée à vos rabais du black friday.
Offrez la livraison gratuite
Peu importe l’achat. Si vous n’êtes pas en mesure de le faire, masquez vos frais de livraison dans vos prix. Personne ne vous en tiendra rigueur.
Une étude non officielle dans notre entourage nous permet d’avancer qu’un acheteur préfère payer un article un peu plus cher, mais avoir la livraison gratuite, plutôt que d’avoir un meilleur prix, mais de devoir payer la livraison.
Bonus : n’oubliez pas le Cyber Monday
Le lundi suivant le black friday est une belle occasion pour inciter à l’achat les personnes qui n’ont pas consommé durant la fin de semaine.
Avec une audience de reciblage qui exclut les personnes qui ont acheté pendant la fin de semaine, offrez une promotion de type dernière chance! Vous pouvez faire la même chose en segmentant vos audiences via Mailchimp, par exemple.
